С введением режима самоизоляции в стране волонтерское движение приобрело размах, которого до этого не было.
Для помощи нуждающимся объединились представители разных политических партий и волонтеры, работающие в непохожих сферах. Мы поговорили с руководителем Ресурсного центра добровольчества Орловской области Маргаритой Прокохиной.
– Маргарита, расскажите, как изменилась работа волонтеров во время эпидемии коронавируса?
– В регионе создан специальный штаб экстренной помощи людям во время пандемии. Он собрал совершенно разные волонтерские и добровольческие объединения. Это и «Волонтерымедики», и Ресурсный центр добровольчества, и «Молодежка ОНФ», и «Волонтеры Победы», и отряд «Лиза Алерт», и Всероссийский студенческий корпус спасателей, и региональное отделение Российских студенческих отрядов, и многие другие.
Нам помогают просто неравнодушные граждане, которые до этого не входили в волонтерские объединения, представители бизнеса, власти.
– Что нужно сделать, чтобы стать волонтером сейчас?
– Чтобы работать с людьми, волонтер обязательно должен зарегистрироваться и пройти инструктаж. Таких в области более 400. Волонтеры регулярно проходят онлайнобучение; им выдают все необходимое, чтобы соблюдать эпидемиологическую безопасность.
Всего же ту или иную помощь нуждающимся оказывают более 1000 человек.
– Какие виды помощи оказывают волонтеры в нынешней ситуации?
– Разные. Работа ведется по нескольким направлениям.
Прежде всего, информационное. Например, недавно мы расклеили по городу 2000 листовок с призывом оставаться дома, мыть руки и прочими жизненно важными советами. Листовки были напечатаны на деньги, которые нам пожертвовали благотворители. Также наши ребята делают на тему безопасности посты в социальных сетях. В день бывает по 400 постов на разных онлайнплощадках.
В работе волонтерского штаба могут принимать участие люди только старше 18 лет. Но школьники тоже хотят помогать и свою лепту они вносят, создавая видеоролики и тексты для соцсетей.
Информационная работа помогает находить меценатов для наших проектов.
– Но самыми известными остаются все равно волонтеры, оказывающие людям адресную помощь на дому? Их, кажется, даже называют «героями нашего времени».
– Да, важнейшее направление – работа выездных мобильных групп. Это, в основном приобретение продуктов и лекарств для пожилых людей. Последним выходить на улицу опаснее всего – они в группе риска.
Выездная группа приходит домой к тому, кто оставил заявку, ребятам дают деньги, затем волонтеры приносят необходимые покупки.
Обращение можно оставить по телефону нашей горячей линии либо через мобильное «ОНФ-помощь». Заявки обрабатываются волонтерским колл-центром.
Количество заявок в день сильно колеблется. Минимум – 23, но бывало и по 50.
– Как отличить настоящего волонтера от мошенника?
– У волонтера всегда есть бейдж с квадратным QRкодом, который выдается ему ежедневно, и номером телефона. Также у волонтера обязательно при себе есть паспорт. Волонтер одет в униформу своего объединения. По этим данным всегда можно уточнить на горячей линии, работает ли такой человек в штабе.
Кроме того, каждой заявке присваивается номер, который сообщают заявителю. Настоящий волонтер знает номер заявки и сообщает его сразу. Волонтер никогда не заходит в квартиру и, конечно, он в маске и перчатках.
– Недавно при штабе открылось направление психологической помощи.
– Да, Ольга Цунина объединила представителей профессионального сообщества психологов города Орла. Они консультируют людей бесплатно, на волонтерских началах. Круг проблем, с которыми можно к ним обратиться, довольно широк, но все темы остро актуальные. Это психологическая помощь заболевшим коронавирусом и их близким; помощь людям, испытывающим страх и тревогу в ситуации пандемии; беременным женщинам, мамам младенцев и детей раннего возраста; дошкольникам, школьникам, проходящим обучение в дистанционной форме, и их родителям; школьникам с ОВЗ в условиях дистанционного обучения; педагогам, работающим в условиях дистанционного обучения. Также они помогают нам – оказывают психологическую помощь волонтерам.
В соцсети ВКонтакте психологи запустили группу «МыВместеОрел», где можно прочитать советы, как сохранить психологическое здоровье во время самоизоляции.
– Мы часто слышим и об акциях, которые организуют волонтеры во время пандемии. В каких из них могут принять участие орловцы, желающие помочь?
– Сейчас активно идет акция «Тележка добра». В супермаркетах Орла возле выхода стоят специальные тележки, куда все неравнодушные граждане могут положить продукты. Затем содержимое тележек доставят тем, кто больше всего нуждается: многодетным семьям и пожилым людям. Первые продуктовые наборы уже переданы по назначению.
В рамках акции «Дари добро» наши волонтеры пытаются скрасить досуг во время самоизоляции детям из многодетных и малообеспеченных семей. Активная молодежь устраивает небольшие детские праздники и дарит подарки: канцелярские товары, сладости. Средства на это могут передать все желающие.
– Во время эпидемии люди чаще жертвуют деньги на благотворительность?
– Предпринимательское сообщество реагирует по-разному. Кто-то говорит: «Мы выживаем, не обращайтесь к нам». Но и готовых помочь тоже немало. Мне кажется, что их стало больше, чем раньше. Вспомним хотя бы, что некоторые представители бизнес-сообщества организуют питание врачей, выдерживающих многочасовые рабочие смены. В тяжелой ситуации народ сплачивается. И у общества сейчас одна задача – выстоять.
Чтобы оставить заявку на любой вид помощи, присоединиться к волонтерам, пожертвовать деньги или задать вопрос, звоните на телефон горячей линии проекта «Мы вместе» 8-800-200-34-11.
Елена Маслова
