Согласно перечню поручения Президента России от 9 сентября 2020 г., необходимо было перевести в электронный формат массовые социально значимые государственные и муниципальные услуги. Для этого на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) постепенно внедряется система суперсервисов, каждый из которых содержит набор услуг, предоставляемых в рамках определенной жизненной ситуации.

В настоящее время Российской Федерации, рамках нацпроекта «Цифровая экономика», на портале госуслуг запущен социальный суперсервис «Онлайн-помощь при инвалидности».

Сервис разработан по контракту с Фондом социального страхования России при участии Минцифры и Минтруда России. Теперь инвалиды и ветераны, не выходя из дома, могут получить услугу по предоставлению средств реабилитации и денежной компенсации без личного обращения и сбора комплекта документов. Весь процесс – подача заявления, рассмотрение и решение о предоставлении услуги – проходит в электронной форме и по принципу «одного окна».

Цель сервиса – онлайн-помощь при инвалидности, то есть предоставление инвалидам государственных услуг в онлайн-формате без сбора кипы документов.

По мнению эксперта кафедры «История, политология и государственная политика» Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Геннадия Мартынова, новый социальный сервис обеспечивает получение в электронном формате комплекса услуг, связанных с инвалидностью. В частности, обеспечение техническими средствами реабилитации и получение денежной компенсации.

Главной задачей при реализации проекта было сделать процесс получения услуги максимально простым и удобным для всех его участников. При участии Минцифры и Минтруда, совместно с ФСС, была проведена работа по упрощению процесса предоставления госуслуги: унифицирована форма заявления; разработан удобный сценарий взаимодействия между гражданами, порталом госуслуг и сотрудниками ведомств, а также ведомств друг с другом; разработан ряд нормативных документов, утверждающих новый порядок предоставления услуг.

Ранее, чтобы получить трость, протез, слуховой аппарат или компенсацию за самостоятельно приобретенные средства реабилитации, а также некоторые другие услуги – инвалидам и ветеранам необходимо было для каждой цели заполнить отдельное заявление и прикрепить свой комплект обязательных документов, после чего – предоставить оригиналы документов в Фонд социального страхования РФ.

Теперь более 1,5 млн граждан с инвалидностью могут легко и быстро получить госуслуги, связанные с инвалидностью. Достаточно заполнить на ЕПГУ одно заявление, прикрепить пакет документов в электронном виде и ждать ответ с результатом. Причем в заявлении нужно указать минимальный набор данных, не нужно предоставлять оригиналы документов и дополнительно посещать фонд и другие инстанции. Сотрудники фонда в рамках межведомственного взаимодействия могут сами запросить все необходимые данные по гражданину.

Вывод: внедряемая система суперсервисов услуг в онлайн-формате на госуслугах позволит упростить процесс получения качественной услуги для граждан с инвалидностью.