В региональном Управлении Федеральной службы судебных приставов напомнили орловцам: их покой и безопасность находятся под защитой закона, даже если у них есть долги
Для многих орловцев телефонные звонки с требованием вернуть долг стали суровой реальностью. Однако далеко не все знают, где заканчивается законное напоминание о задолженности и начинается противоправное давление. В УФССП России по Орловской области решили еще раз детально разъяснить права должников и алгоритм защиты от произвола.
Многие орловцы ошибочно полагают, что, попав в долговую яму, они автоматически лишаются права на личное пространство. Это не так. Федеральное законодательство жестко регламентирует любые контакты коллекторов с гражданами.
Прежде всего, стоит запомнить о «режиме тишины». Коллектор имеет право беспокоить должника звонками и личными встречами не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю
В УФССП подчеркивают, что любые физические действия со стороны взыскателей, угрозы причинения вреда здоровью или имуществу, а также психологическое давление категорически запрещены. Причем это правило распространяется не только на личные встречи, но и на виртуальное пространство. Запугивание через социальные сети, мессенджеры или электронную почту — такое же нарушение, как и агрессивный визит домой.
Коллектор не имеет права скрывать свой номер телефона. Более того, звонить он обязан исключительно с номеров, официально закрепленных за кредитором или самим коллекторским агентством. Перед тем как начать разговор, сотрудник организации обязан четко представиться, назвав свои фамилию, должность и компанию, которую он представляет.
Зона табу: родственники, коллеги и соцсети. Одной из самых болезненных тем остается информирование третьих лиц. К сожалению, коллекторы часто используют тактику «стыда», пытаясь воздействовать на должника через его окружение. Однако закон однозначно встает на сторону последнего.
Судебные приставы Орловской области акцентируют внимание: коллекторским агентствам запрещено приходить на работу к должнику, общаться с его коллегами или начальством. Также под строгим запретом находятся контакты с родственниками (если они не являются поручителями или созаемщиками) и соседями. Публикация персональных данных или информации о долге в социальных сетях, создание «доски позора» в подъезде — это прямое нарушение закона.
Если вы столкнулись с хамством, угрозами или ночными звонками, опускать руки нельзя.
При совершении любых противоправных действий со стороны коллекторских организаций жителям Орловской области необходимо зафиксировать правонарушение посредством видеоаудиозаписи, фотографий текстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. По возможности, укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств, рекомендуют в прессслужбе УФССП по Орловской области.
Дальше необходимо сообщить об указанных фактах в ведомство, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших долговых обязательствах, наименования коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие.
Обратиться в УФССП России по Орловской области можно:
- посредством письменного обращения;
- через интернетприемную на официальном сайте Управления: www.r57.fssp.gov.ru.
После получения жалобы сотрудники УФССП проведут проверку. В случае установления фактов нарушения закона виновные лица будут привлечены к административной ответственности. Штрафы для должностных лиц и юридических компаний порой достигают сотен тысяч рублей. Кроме того, если будет доказано, что действия коллектора носили угрожающий характер, материалы дела могут быть переданы в Следственный комитет для возбуждения уголовного дела по статье «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».
Судебные приставы Орловской области призывают граждан не замалчивать проблему. Страх и попытки «спрятаться» от коллекторов лишь усугубляют ситуацию. Цивилизованный способ защиты своих прав — это обращение в надзорный орган. Судебные приставы помогут пресечь любые попытки самосуда или психологического насилия со стороны взыскателей.
Помните: наличие долга не лишает вас прав гражданина России. И служба судебных приставов стоит на страже этих прав, чтобы общение с кредиторами оставалось в рамках правового поля, а не превращалось в ежедневный кошмар.
Анна АЛЕКСАНДРОВА
