С 1 января 2017 года автомобилистам доступен электронный  полис ОСАГО (е-ОСАГО). В частности, в Орловской области, по данным Российского союза автостраховщиков, с 1 по 19 января продано 336 полисов «автогражданки» в электронном виде.

За ситуацией на рынке е­ОСАГО следит Банк России. О первых результатах мониторинга «Орловской городской газете» рассказал управляющий Отделением по Орловской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Юрий Мишустин.

– Юрий Васильевич, Банк России был инициатором введения обязательных продаж ОСАГО на сайтах страховщиков. Таким образом предполагается повысить доступность этой услуги и  улучшить ситуацию в проблемных регионах. Насколько оправдывается этот расчет?

– На сегодня Банк России удовлетворен существенным рос­том продаж полисов е­ОСАГО. Проводя мониторинг этой ситуации, мы находимся в тесном контакте с Российским союзом автостраховщиков (РСА). По его данным, с начала 2017 года страховщики заключили почти 100 тыс. договоров ОСАГО в электронном виде. Интерес потребителей к такому предложению свидетельствует, что нововведение ждали и начали пользоваться такой возможностью очень активно. Например, в нашем регионе с 1 по 19 января уже оформлено 336 полисов е­ОСАГО. Конечно, это только начало большого пути.

– А что ждет страховщиков, которые проигнорировали требование заключать договоры ОСАГО в электронном виде?

– Невозможность заключения договора е­ОСАГО является административным правонарушением и квалифицируется как необоснованный отказ от заключения публичного договора. Размер штрафа для юридических лиц составляет от 100 тыс. до 300 тыс. рублей.

– Каковы требования к работе сайтов страховщиков?

– Страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов: суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени. Кроме того, информационные системы страховщиков и РСА должны быть настроены таким образом, чтобы обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления через сайт надлежащим образом оформленного заявления на получение е­ОСАГО.

– В соцсетях авто­владельцы жалуются, что процедура заполнения заявления для оформления е­ОСАГО очень сложная.

– Такие жалобы поступали в Банк России даже в новогодние праздники. Требуется особая аккуратность и внимательность, чтобы с первого раза самостоятельно заполнить на сайтах страховой компании все поля в заявлении, которые раньше оформлял страховой агент. Также для этого необходимо иметь под рукой все нужные документы и, желательно, их сканы. Например, если у автовладельца нет диагностической карты или она оформлена неофициально, то купить полис е­ОСАГО точно не получится.

Чтобы полностью отладить новую систему и решить все возникающие вопросы, нам нужны оперативные сигналы от автолюбителей. Пожалуйста, сообщайте обо всех возникающих неполадках и непонимании в интернет­приемную Банка России. К обращению приложите скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании. Уточню, что у мегарегулятора нет полномочий проверять работу РСА, поэтому любые вопросы о деятельности Российского союза автостраховщиков, например, о работе его сайта, следует адресовать РСА напрямую.

– То есть покупать электронный полис ОСАГО или бумажный — выбор самих автовладельцев. По закону оба эти документа равнозначны?

– Абсолютно верно. Электронный полис ОСАГО и бумажный на привычном бланке строгой отчетности абсолютно равнозначны с точки зрения законодательства. Рекомендуем автовладельцу, заключившему договор е­ОСАГО, распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления при необходимости сотрудникам полиции. И конечно, полис ОСАГО можно оформить в привычном офисе страховщика.

– А там автомобилисты нередко слышат: нет бланков. В каких случаях компания может законно отказать в заключении договора ОСАГО?

– По закону – помимо предоставления неполного пакета документов владельцем машины – других причин для отказа в заключении договора ОСАГО нет. Невыдача полиса из­за возраста водителя, года выпуска машины, отказа автолюбителя от прохождения осмотра машины автостраховщиком или отсутствия бланков полиса незаконна.

– Возможно ли при покупке е­ОСАГО самому выбрать страховую компанию? Можно ли обратиться для этого к агентам?

– Да, автомобилист сам выбирает, электронный полис ОСАГО какой компании он хотел бы оформить. Как показала практика прошедших январских дней, иногда в процессе заполнения заявления сайт выбранного страховщика зависает – тогда человек автоматически перенаправляется в другую страховую компанию. Эта опция предусмотрена Российским союзом автостраховщиков (он объединяет всех, кто имеет лицензии на ОСАГО). Вы можете согласиться с таким предложением или нет. Это личный выбор автомобилиста. Доступ к сайту страховой организации может осуществляться через сайт РСА. А вот приобретение е­ОСАГО через агентов и других посредников – незаконно, об этом стоит помнить.

Людмила Федосова