В этом году депутат Госдумы от Орловской области Ольга Пилипенко успела рассмотреть 41 обращение, поступившее на личном приеме.

Касались они самых разных тем: проблем ЖКХ, расселения из аварийного жилья, работы учреждений образования, культуры, пенсионного обеспечения, соцзащиты и так далее.

Из 41 человека, пришедших на прием к депутату, 13 — люди среднего возраста, работающие, а остальные — пенсионеры.

По каждому из обращений были отправлены соответствующие депутатские запросы в различные органы власти региона, в федеральные структуры и ведомства, включая прокуратуру.

В трех случаях вопросы уже решены в пользу обратившихся за помощью орловцев. Все эти обращения касались темы ЖКХ. В остальных случаях людям либо даны разъяснения, либо работа продолжается.

– Мы стараемся наладить плотное сотрудничество с разными структурами власти и ведомствами. Ответы мы получаем вовремя, в соответствии с законом. Некоторые чиновники не пытаются решить проблемы людей, а просто отвечают «денег нет» или «это не предусмотрено». Но я считаю, что просьбы граждан можно включать в план работы, на перспективу, давать соответствующие поручения или качественно обосновывать ответ, если нет законного основания. При этом можно предложить какие­то законные возможности или альтернативы для решения проблем, в первую очередь – в области социальной поддержки. То есть не давать сухие ответы, а помочь человеку, который оказался в непростой ситуации. Ведь на личный прием приходят в первую очередь те, кто уже пытался решить вопрос разными способами. Есть и коллективные обращения, я считаю, что они требуют более пристального внимания. Если мы не получаем внятного ответа на обращение, то можем идти в вышестоящие органы власти, чтобы все же добиться решения, – говорит Ольга Пилипенко.

В приемной депутата ввели еще одну новую форму работы с обращениями. Помощники не только ставят обращения на контроль, при необходимости отправляют повторные запросы, но и могут лично отправиться или сопроводить заявителя в то ведомство, которое может ему помочь.

– Многие истории трогают до глубины души. Например, пенсионерка, всю жизнь посвятившая педагогическому труду, живет вместе с дочерью и внучкой­подростком в аварийном доме в квартирке площадью чуть больше десяти квадратных метров. При этом в доме нет центрального отопления, воды и канализации. Это часть частного дома. Соседи, выкупили территорию рядом, не дают семье провести коммуникации. Дочь пожилой женщины работает на госслужбе, внучка побеждает в конкурсах. И они в XXI веке вынуждены жить в таких условиях! Так как дом аварийный, будем стараться, чтобы его расселение было включено в ближайшую программу. Или вот мост в Ливенском районе, на родине Поликарпова, который не смогли достроить — не хватает только сходов с него. Так местные жители смастерили металлическую лестницу метров в пять и ходят по ней в магазин, в соседний населенный пункт или школу. Хочется помочь всем и тяжело, когда это невозможно. Например, семья с девочкой­инвалидом, которую не забирали в больницу во время приступов. В больницу мы ее определили, но глобально­то ситуацию не изменишь… Жилье не можем дать всем, кто в этом нуждается, – рассказывает Ольга Пилипенко.

Ее называют едва ли не первым федеральным депутатом, который проводит на Орловщине не меньше времени, чем в Москве.

– Так здесь мой дом! Каждую неделю, в пятницу и понедельник, я стараюсь быть в Орле или езжу по области. Если не понимать проблемы на местах, невозможно создавать качественные законы на федеральном уровне, – убеждена депутат.

Елена Маслова