О возможных проблемах с газовым оборудованием в областном центре первыми узнают диспетчеры аварийной службы «Газпром газораспределение Орел». От их действий, оперативности и верности решений, по сути, зависит работа остальных служб. «Орловская городская» узнала, кто отвечает на звонки по номеру 04.

Большая ответственность

Сегодня в диспетчерской дежурит Ирина Павловна Антонова. На стене большая карта­схема улиц, сетей и коммуникаций Орла. Диспетчер все это знает досконально, но подстраховка в деле газовиков не бывает лишней. Ответственность огромная и ошибки быть не может. Нужно оперативно оценить ситуацию, направить бригаду, успокоить обратившегося гражданина.

– Конечно, в диспетчерскую службу звонят люди обеспокоенные. Это может быть от излишней бдительности, а может произойти действительно что­то серьезное. В любом случае наши специалисты проводят проверку. Главная задача диспетчера — выяснить все подробности и максимально понятно ответить на вопросы. Приходится сочетать в себе и мужские, и женские качества: решать проблемы с холодной головой, помогать людям с сочувствием и пониманием, – говорит Ирина Павловна.

Учиться всегда

Опыт у Антоновой большой, она пришла работать в филиал «Газпром газораспределение Орел» в г. Орле 19 лет назад. Проходила стажировку, обучалась и продолжает учиться постоянно.

– Работа непростая, но интересная, я знаю всю структуру нашей организации, каждую службу, сотрудников. Но порой складываются такие ситуации, разбираясь в которых приходится узнавать что­то новое, несмотря на многолетний опыт, – признается Ирина Павловна.

Аварийно­диспетчерская служба работает круглосуточно. Здесь важны четкое взаимодействие всех сотрудников, взаимовыручка, поддержка.

Добрые традиции

– Работа — это второй дом, мы проводим тут значительную часть времени. Коллектив дружный, сплоченный, каждый готов прийти на помощь. И это своего рода традиция. Когда я пришла работать, старшие коллеги во всем помогали и с удовольствием передавали опыт. Теперь я передаю знания и поддерживаю младших сотрудников, – продолжает Ирина Павловна.

Коллеги говорят про Антонову, что она всех вдохновляет своим оптимизмом, заряжает энергией. Ни одно мероприятие в коллективе не обходится без ее участия.

Сотрудники филиала «Газпром газораспределение Орел» традиционно участвуют в спортивных соревнованиях, посещают экскурсии, театры, концерты. Конечно, ситуация с угрозой распространения коронавируса внесла свои коррективы. Но после снятия ограничений мероприятия возобновят.

– За время работы здесь я посетила с коллегами множество городов; в нашей стране столько удивительных мест. И это прекрасная возможность пообщаться с коллегами, узнать людей ближе. С некоторыми из них мы стали настоящими друзьями, – говорит Ирина Антонова.

Вероника Иконникова