Для многих покупателей распродажи — это любимое событие, ведь есть реальная возможность купить товары по сниженным ценам. Однако за привлекательной скидкой часто скрываются подводные камни, способные превратить выгодную покупку в разочарование.
Ежегодная ноябрьская распродажа, стартовавшая 11.11 и известная как «Всемирный день шопинга», привлекает множество покупателей соблазнительными скидками и уникальными акциями.
История распродажи 11.11 относится к 90м годам в Китае. Тогда студенты избрали 11 ноября в качестве своеобразного Дня холостяка, обозначенного четырьмя одинокими единицами. Торговые сети воспользовались этой концепцией, превратив ее в масштабный фестиваль онлайнпокупок. К середине 2010х годов к этой инициативе присоединились десятки тысяч торговых марок со всего земного шара. В наши дни 11.11 представляет собой аналог «черной пятницы», но в азиатском и цифровом формате. Тем, кто упустил акции 11 ноября, расстраиваться не стоит, – впереди «Черная пятница» 29 числа, зимние предновогодние распродажи с середины декабря и «Киберпонедельник» 27 января.
В связи с этим в Роспотребнадзоре Орловской области напомнили о правах потребителей во время распродажи товаров в интернетмагазинах.
На товары, купленные в период распродаж, распространяются нормы российского законодательства о защите прав потребителей (Закон РФ № 23001 от 07.02.1992). В случае обнаружения брака или иных недостатков покупатель имеет право потребовать замену продукта, получить соразмерное уменьшение цены, добиться бесплатного устранения дефектов или компенсации расходов на их устранение, либо расторгнуть договор куплипродажи и получить деньги обратно.
В отношении качественного товара без дефектов действуют положения ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен возможен, если товар не является продовольственным и соответствует условиям: не позднее 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков, если изделие не было в использовании.
Отсутствие чека не лишает потребителя права ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки.
Согласно статье 25 Закона, потребитель вправе обменять товар на аналогичный, если он не подошел по какимлибо характеристикам, например, по форме, размеру, цвету или комплектации. Замена товара должна быть произведена в день обращения. Если подходящего товара нет в наличии, покупатель может отказаться от договора и потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней с момента возврата товара. Возможен вариант обмена при поступлении аналогичного товара, о чем продавец должен сообщить покупателю.
Даже товар со скидкой можно вернуть или обменять, если в нем найден брак. Объявления продавцов «товары по акции возврату не подлежат» — незаконны. Скидка — это не отмена ваших прав по Закону «О защите прав потребителей», напоминает Роспотребнадзор.
Но для того, чтобы не омрачать себе настроение судебными или досудебными претензиями и не обращаться за помощью в Роспотребнадзор, следует запомнить несколько важных правил, прежде чем отправляться на охоту за скидками.
Проверяйте условия акции. Часто магазины указывают привлекательную скидку, но не раскрывают всех условий ее получения. Например, скидка может действовать только на определенные категории товаров или при покупке определенного количества продукции. Обязательно внимательно читайте правила участия в акции перед покупкой.
Оценивайте реальную стоимость товара. Иногда скидки оказываются лишь маркетинговым ходом, а реальная цена товара оказывается завышенной даже с учетом скидки. Перед покупкой сравните цены на аналогичные товары в разных магазинах, чтобы убедиться, что предложение действительно выгодно.
Избегайте импульсивных покупок. Одна из главных опасностей распродаж — соблазн купить ненужные вещи только потому, что они продаются со скидкой. Составьте список необходимых покупок заранее и старайтесь придерживаться его, чтобы избежать лишних трат.
Убедитесь в качестве товара. Во время распродаж оно иногда страдает. Это особенно актуально для сезонных скидок, когда магазин стремится избавиться от остатков прошлого сезона. Проверьте товар на наличие дефектов, проверьте срок годности продуктов питания и убедитесь, что покупка соответствует вашим ожиданиям.
Следите за онлайнпродажами. Онлайнмагазины предлагают дополнительные возможности для экономии. Используйте промокоды, подписывайтесь на рассылки магазинов, следите за специальными предложениями и акциями, доступными только в сети.
Распродажи могут стать отличным способом сэкономить деньги, но только при условии грамотного подхода. Будьте внимательны, проверяйте условия акций, оценивайте реальную стоимость товаров и избегайте импульсивных покупок. Только тогда ваша шопингпрогулка принесет радость и удовлетворение от удачных приобретений.
Анна АЛЕКСАНДРОВА
